Veelgestelde Vragen

U kiest het product of producten die u graag zou willen.

Bij het afrekenen kunt u opmerkingen plaatsen, hier kunt u invullen wat u graag op het product wil.

Indien dit foto's of afbeeldingen zijn mag u deze via het kopje contact in het contact formulier naar ons toezenden.

echter adviseren wij zelf om dit rechtstreeks via whatsapp (0610171762) of  e-mail (info@oricreations.nl) te doen gezien het rechtstreekse contact.

Vanuit hier zal ik met u in gesprek gaan wat precies u wens en voorkeur is zodat u items geheel naar u wens kunnen worden geproduceerd.

Verzending:

O-R-I Creation is niet verantwoordelijk voor gevolgschade.

Uw pakket wordt met zorg verpakt en zal voldoende bescherming bieden voor normale omgang met de producten.

Wij zijn niet meer verantwoordelijk voor het pakket zodra deze is afgeleverd aan het postpunt. 

Betaling:

Wij werken momenteel enkel met betaling via IDEAL en directe overschrijving, wij bieden voor nu nog geen achteraf betaling aan.

De reden hiervoor is dat we werken met gepersonaliseerde items die speciaal op maat gemaakt worden.

Toekomst gericht gaan we kijken wat de opties zijn voor achteraf betaling.

Verzending:

Onze pakketen worden altijd verstuurd met postnl, wij verzenden elkel met brievenbus of pakketpost

Wij begrijpen dat dit soms meer verzendkosten zijn dan een artikel echter hebben bij deze verzendmethodes beide partijen overzicht van waar het pakket zich bevind & garantie bij zoek raken van een pakket.

De levertijden zijn afhankelijk van het soort en de grootte van bestelling.

Bijna alle artikelen worden op maat gemaakt, waardoor ze soms niet dezelfde dag verzonden kunnen worden.

Echter streven er naar op producten de zelfde dag/volgende werkdag te versturen.

Sommige producten worden ingekocht bij onze leverancier wanneer deze bij ons besteld worden.

de maximale wachttijd van deze producten zal 1 tot 2 weken zijn mits anders aangegeven.

Voor de exacte levertijd mag u altijd via whatsapp,mail, social media of het contact formulier contact opnemen.

Op maat gemaakte producten:

Helaas is het niet mogelijk op maat gemaakte producten die naar u wensen en voorkeuren gemaakt zijn te annuleren/ retourneren, deze items zijn naar u wens en voorkeur gemaakt en daardoor niet meer bruikbaar voor iemand anders.

Standaard producten:

U heeft het recht u bestellingen tot 14dagen na ontvangst zonder opgaven van reden te annuleren.

U heeft na annulering 14dagen de tijd om uw producten retour te sturen.

De kosten voor het retour sturen van u thuis naar O-R-I Creations zijn voor eigen rekening.

Wanneer de artikelen in originele staat en originele verpakking terug gestuurd en onbeschadigd zijn ontvangt u binnen 14 dagen u het gehele aankoop bedrag terug.

Wanneer het artikel of de verpakking beschadigd binnen komt word de waardevermindering aan u doorberekend.

Wanneer u de bestelling deels terug stuurt  en deels houd zullen de verzendkosten niet worden terug geboekt.

Wij bieden 2 maanden garantie aan op onze artikelen.

Indien een artikel binnen 2maanden kapot gaat kan u contact opnemen en wordt het artikel gerepareerd.

Indien dit niet mogelijk is krijgt u een nieuw artikel toegestuurd.

Deze garantie is alleen van toepassing mits de schade komt door de eventuele fouten in de producten. wanneer zichtbaar is dat de schade door eigen toedoen is ontstaan of wanneer er zichtbaar is dat u het artikel zelf heeft gemanipuleerd vervalt de garantie.

voorbeelden van schade die niet binnen garantie vallen:

-Ruw/lompen handelingen

-Val/stoot/waterschade

-Teveel gewicht aan sleutelhangers

-Bedrukt textiel wassen op meer dan 40graden

-Bedrukt textiel in de droger doen.

Annulering:

Indien wij twijfels hebben over de echtheid van een bestelling of oprechtheid van en klant hebben wij het recht om een bestelling binnen 3 dagen te annuleren.

indien de bestelling is voldaan worden de kosten hiervoor terug betaald

Bestellingen:

Indien bestellingen persoonlijk worden gedaan via whatsapp, socialmedia OID zal er onder het kopje persoonlijke bestellingen een box worden aangemaakt voor u.

Deze gesprekken/afspraken zijn bindend.

Deze bestelling dient vooraf te worden voldaan. indien anders is afgesproken zijn deze gesprekken ook bindend en dienen ze alsnog binnen 14 dagen vanaf deze afspraak te worden voldaan.

gebeurt dit niet zullen de kosten via ons incassobureau geint worden, de kosten van het incasso bureau vallen voor u rekening.

Foto's:

Op al onze foto's zijn copyright, auteurs en portret rechten van toepassing.

Wanneer u deze gebruikt op u eigen website of social media zonder onze toestemming zal hiervoor aangiften worden gedaan.

Mocht u nog andere vragen hebben of een klacht mag u altijd contact opnemen.

KVK: 66213835

BTWNR:NL001151762B23